Política de privacidad

1. Introducción

Upgravia («nosotros») opera upgravia.com (el «Servicio»). Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestro servicio de actualización de Spotify Premium. Al usar el Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

Información de cuenta. Al registrarte, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y una contraseña cifrada. Nunca almacenamos contraseñas en texto plano.

Datos del servicio. Para procesar tu actualización o renovación, recibimos y procesamos temporalmente las credenciales que envías (tu dirección de correo de Spotify). Estas credenciales se usan únicamente para activar tu acceso Premium y no se conservan tras la activación.

Información de pago. Los pagos son procesados por proveedores externos (Stripe, PayPal o procesadores de criptomonedas). No almacenamos tu número de tarjeta completo en nuestros servidores. Solo recibimos una referencia de transacción.

Datos técnicos. Recopilamos automáticamente registros web estándar que incluyen tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas, con fines de seguridad y mejora del servicio.

Cookies y sesiones. Usamos una única cookie de sesión para mantener tu inicio de sesión. Esta cookie no contiene información personal y se elimina al cerrar el navegador. No usamos cookies de rastreo ni publicitarias.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada exclusivamente para:

• Crear y gestionar tu cuenta
• Procesar y completar tus pedidos de actualización o renovación
• Enviar correos transaccionales (confirmación de pedido, entrega de clave, restablecimiento de contraseña)
• Responder a tus solicitudes de soporte
• Detectar y prevenir fraudes e incidentes de seguridad
• Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines de marketing.

4. Retención de datos

La información de cuenta se conserva mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, suprimiremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo obligación legal (por ejemplo, registros de transacciones financieras conservados durante 5 años según la normativa contable aplicable).

Los archivos de registro del servidor se purgan automáticamente a los 90 días.

5. Seguridad de los datos

Protegemos tus datos mediante medidas estándar del sector, incluido el cifrado TLS 1.2+ para todos los datos en tránsito, hash bcrypt para contraseñas y controles de acceso restringidos en nuestros servidores. No podemos garantizar una seguridad absoluta, pero tomamos todas las precauciones razonables.

6. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la supresión de tus datos personales, sujeto a obligaciones legales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible por máquina.
• Oposición: oponerte a ciertos tipos de procesamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contact@upgravia.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

7. Servicios de terceros

Nuestro Servicio se integra con los siguientes terceros, cada uno regido por su propia política de privacidad:

• Stripe — procesamiento de pagos (stripe.com/privacy)
• PayPal — procesamiento de pagos (paypal.com/privacy)
• NowPayments — procesamiento de pagos con criptomonedas (nowpayments.io/privacy-policy)

8. Transferencias internacionales

Tu información puede procesarse en países distintos al tuyo. Al realizar transferencias internacionales, garantizamos las salvaguardas adecuadas de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluidas las cláusulas contractuales estándar cuando sea necesario.

9. Privacidad de menores

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si crees que hemos recopilado inadvertidamente dicha información, contáctanos de inmediato.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos los cambios importantes publicando un aviso en nuestro sitio web y actualizando la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página. Tu uso continuado del Servicio tras cualquier cambio constituye la aceptación de la política revisada.

11. Contacto

Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de privacidad, contáctanos en:

Upgravia
Correo electrónico: contact@upgravia.com